1. Mục đích thu thập thông tin

Doanh nghiệp thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

  • Cung cấp sản phẩm, dịch vụ công nghệ đúng yêu cầu

  • Xử lý đơn hàng, thanh toán và hỗ trợ kỹ thuật

  • Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ, bảo hành, đổi trả

  • Nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng

2. Phạm vi thông tin thu thập

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, email

  • Địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán (không bao gồm mật khẩu ngân hàng)

  • Thông tin thiết bị, dịch vụ đã sử dụng

  • Nội dung trao đổi giữa khách hàng và doanh nghiệp

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nội bộ và chỉ phục vụ cho:

  • Hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng

  • Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, đổi trả

  • Gửi ưu đãi, chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)

Doanh nghiệp cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ.

  • Trường hợp khách hàng yêu cầu xóa thông tin, doanh nghiệp sẽ xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Doanh nghiệp cam kết:

  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng

  • Ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích

  • Chỉ cho phép nhân sự có thẩm quyền tiếp cận thông tin cần thiết

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân

  • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị

  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích

7. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin khách hàng chỉ được cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp:

  • Có sự đồng ý của khách hàng

  • Phục vụ quá trình thanh toán, vận chuyển hoặc hỗ trợ kỹ thuật

  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie để:

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập

  • Phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm
    Khách hàng có thể tắt cookie trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng.

9. Thay đổi chính sách

Doanh nghiệp có quyền điều chỉnh chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh.
Phiên bản mới nhất sẽ được cập nhật công khai trên các kênh chính thức.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của doanh nghiệp để được giải đáp

LƯU Ý 

  • Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ để đảm bảo quyền lợi khi sử dụng dịch vụ.

  • Doanh nghiệp không chịu trách nhiệm đối với rủi ro phát sinh do khách hàng tự chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

  • Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập; mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản sẽ được xem là do chính chủ thực hiện.

  • Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh ngoài ý muốn, doanh nghiệp sẽ chủ động thông báo và phối hợp xử lý theo quy định pháp luật.

  • Chính sách bảo mật chỉ áp dụng cho các kênh chính thức của doanh nghiệp, không áp dụng cho website hoặc nền tảng của bên thứ ba liên kết.

  • Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật hiện hành